بازاریابی ایمیلی هنوز هم یکی از موثرترین ابزارها برای ارتباط با مشتریان، ایجاد سرنخ و افزایش فروش است. اما برای اینکه کمپین‌های ایمیلی شما موفق باشند، باید از تکنیک‌های درست و اثبات‌شده استفاده کنید. در این پست وبلاگ، 16 تکنیک کاربردی را به شما معرفی می‌کنیم که با بهره‌گیری از آنها می‌توانید بازاریابی ایمیلی خود را به سطح بالاتری ببرید.

• ✔️نرخ باز شدن ایمیل‌ها را افزایش دهید.
• ✔️نرخ کلیک را بهینه‌سازی کنید.



• ✔️ارتباط موثرتری با مخاطبان خود برقرار کنید.
• ✔️فروش خود را افزایش دهید.
• ✔️مشتریان را به تعامل بیشتر ترغیب کنید.

2. بخش‌بندی لیست ایمیل:

لیست ایمیل خود را بر اساس اطلاعات دموگرافیک، رفتار خرید، و علاقه‌مندی‌ها بخش‌بندی کنید. با این کار می‌توانید ایمیل‌های مرتبط‌تری برای هر گروه ارسال کنید و نرخ تعامل را افزایش دهید.

3. بهره‌گیری از عنوان‌های جذاب و مرتبط:

عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطبان می‌بینند. از عنوان‌های کوتاه، جذاب و مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید تا آنها را ترغیب به باز کردن ایمیل کنید. از کلمات کلیدی، سوالات، یا ایجاد حس کنجکاوی در عنوان غافل نشوید.

• ✔️

  مثال:

  فرصت ویژه: 20% تخفیف فقط برای اعضای خبرنامه!



• ✔️

  مثال:

  آیا می‌دانید 5 راز افزایش فروش آنلاین چیست؟
• ✔️

  مثال:

  یک سورپرایز ویژه برای شما داریم!

4. شخصی‌سازی ایمیل‌ها:

ایمیل‌های خود را با نام مخاطب شروع کنید و محتوای آنها را بر اساس اطلاعاتی که از آنها دارید، شخصی‌سازی کنید. این کار باعث می‌شود مخاطبان احساس کنند که به آنها اهمیت می‌دهید و ارتباط نزدیک‌تری با شما برقرار کنند.

5. ارائه محتوای ارزشمند:

ایمیل‌های خود را با محتوای ارزشمند و مرتبط پر کنید. به مخاطبان خود اطلاعات مفید، نکات کاربردی، و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. از ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی صرف خودداری کنید.

7. بهره‌گیری از دکمه‌های فراخوان عمل (CTA):

از دکمه‌های CTA واضح و جذاب در ایمیل‌های خود استفاده کنید تا مخاطبان را به انجام اقدام مورد نظر خود (مثلاً خرید محصول، ثبت‌نام در رویداد، بازدید از وب‌سایت) ترغیب کنید. از رنگ‌های متضاد و متن‌های کوتاه و انگیزه‌بخش برای دکمه‌های CTA استفاده کنید.

10. زمان‌بندی مناسب ارسال ایمیل:

بهترین زمان برای ارسال ایمیل به مخاطبان خود را پیدا کنید. برای این کار می‌توانید از ابزارهای تحلیل ایمیل استفاده کنید و یا با تست و خطا، زمان مناسب را پیدا کنید. ارسال ایمیل در روزهای کاری و در ساعات میانی روز (مثلاً 10 صبح تا 2 بعد از ظهر) معمولاً نتایج بهتری دارد.

11. بهره‌گیری از اتوماسیون ایمیل:

از اتوماسیون ایمیل برای ارسال ایمیل‌های خودکار به مخاطبان خود بر اساس رفتار آنها استفاده کنید. مثلا می‌توانید ایمیل خوش‌آمدگویی به افرادی که در خبرنامه شما ثبت‌نام کرده‌اند، ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده به افرادی که محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما خرید خود را تکمیل نکرده‌اند، و یا ایمیل تبریک تولد به افرادی که تاریخ تولد خود را در اختیار شما قرار داده‌اند، ارسال کنید.

12. پیگیری نتایج کمپین‌های ایمیلی:

عملکرد کمپین‌های ایمیلی خود را به طور منظم پیگیری کنید. نرخ باز شدن ایمیل‌ها، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، و نرخ لغو اشتراک را بررسی کنید. از این اطلاعات برای بهبود کمپین‌های ایمیلی آینده خود استفاده کنید.

13. رعایت قوانین حفظ حریم خصوصی:

به قوانین حفظ حریم خصوصی مخاطبان خود احترام بگذارید. از آنها اجازه بگیرید قبل از اینکه آنها را به لیست ایمیل خود اضافه کنید. به آنها امکان لغو اشتراک آسان را بدهید. اطلاعات شخصی آنها را به اشتراک نگذارید.

14. ایجاد اعتماد با ارسال ایمیل های ثابت:

یک برنامه زمانی مشخص برای ارسال ایمیل های خود داشته باشید. ارسال منظم ایمیل ها به مخاطبان نشان می دهد که شما فعال هستید و آنها میتوانند روی شما حساب کنند.

16. بهره‌گیری از تکنیک های داستان گویی:

به جای ارائه صرف اطلاعات، سعی کنید از طریق داستان ها با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. داستان ها میتوانند جذابیت ایمیل شما را افزایش دهند و به یاد ماندنی تر شوند.

16 تکنیک کاربردی در بازاریابی ایمیلی

با بهره‌گیری از این تکنیک‌ها، می‌توانید بازاریابی ایمیلی خود را بهینه کنید و نتایج بهتری کسب کنید.

1. بخش‌بندی لیست ایمیل

لیست ایمیل خود را بر اساس ویژگی‌های مختلف مخاطبان، مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، علایق و رفتارهای خرید، بخش‌بندی کنید. این کار به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری ارسال کنید که با نیازها و خواسته‌های خاص هر گروه از مخاطبان مطابقت داشته باشد. با بخش‌بندی لیست، نرخ باز شدن ایمیل‌ها، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را افزایش خواهید داد. مثلا می‌توانید ایمیل‌های تبلیغاتی متفاوتی برای مشتریانی که قبلاً از شما خرید کرده‌اند و مشتریانی که هنوز خرید نکرده‌اند، ارسال کنید. بهره‌گیری از نظرسنجی ها یک راه بسیار عالی برای تقسیم بندی لیست مخاطبین می باشد. اطلاعات را به صورت داوطلبانه از مخاطب دریافت کنید و سپس ایمیل های مرتبط با اطلاعات به دست آمده برای او ارسال کنید.

2. شخصی‌سازی ایمیل‌ها

ایمیل‌های خود را با بهره‌گیری از نام و سایر اطلاعات شخصی مخاطبان، شخصی‌سازی کنید. بهره‌گیری از نام مخاطب در عنوان ایمیل و متن ایمیل، توجه او را جلب می‌کند و حس صمیمیت بیشتری ایجاد می‌کند. مثلا می‌توانید محصولات یا خدماتی را به مخاطب پیشنهاد دهید که با سابقه خرید او مرتبط باشد. شخصی سازی با ذکر نام فقط محدود به عنوان و متن ایمیل نمی شود. می توان پیشنهادهای ویژه نیز برای هر بخش مخاطب ارسال کرد. پیشنهادهای ویژه ای که مخصوص هر بخش مخاطب انتخاب شده باشند میتوانند نرخ تبدیل را به طور چشمگیری افزایش دهند. به صورت هوشمندانه از اطلاعاتی که از کاربران در اختیار دارید استفاده کنید.

3. ایجاد عناوین جذاب

عنوان ایمیل مهم‌ترین عامل در تعیین این است که آیا مخاطب ایمیل شما را باز می‌کند یا خیر. عنوانی جذاب، کنجکاوی‌برانگیز و مرتبط با محتوای ایمیل ایجاد کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با موضوع ایمیل در عنوان استفاده کنید تا مخاطب به سرعت متوجه شود که ایمیل شما در مورد چیست. در بهره‌گیری از ایموجی ها دقت کنید و بیش از حد از آنها استفاده نکنید. بهترین روش این است که ایموجی استفاده شده به نوعی محتوای ایمیل را به تصویر بکشد. از افعال کنشی در عنوان ایمیل استفاده کنید.

4. طراحی ایمیل ریسپانسیو

طراحی ایمیل ریسپانسیو باعث می‌شود که مخاطبان بتوانند به راحتی ایمیل‌های شما را در هر دستگاهی که استفاده می‌کنند، بخوانند و با آنها تعامل داشته باشند. با توجه به اینکه اکثر افراد ایمیل‌های خود را از طریق تلفن همراه خود چک می‌کنند، ریسپانسیو بودن ایمیل‌ها بسیار مهم است. بیشتر پلتفرم های ارائه دهنده خدمات ایمیل مارکتینگ قالب های ایمیل ریسپانسیو در اختیار شما قرار می دهند. با بهره‌گیری از این قالب ها می‌توانید به راحتی ایمیل های ریسپانسیو طراحی کنید. به صورت دوره ای بررسی کنید که قالب های ایمیل مورد استفاده در تلفن های همراه به درستی نمایش داده شوند. به روز رسانی قالب ها در دراز مدت می‌تواند تاثیر مثبتی داشته باشد.

5. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها

بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت می‌تواند جذابیت ایمیل‌های شما را افزایش دهد و مخاطبان را بیشتر درگیر کند. تصاویر و ویدیوها باید با محتوای ایمیل مرتبط باشند و به انتقال پیام شما کمک کنند. از تصاویر و ویدیوهای با حجم کم استفاده کنید تا ایمیل‌ها به سرعت بارگذاری شوند. توضیحات متنی برای تصاویر و ویدیوها اضافه کنید تا اگر تصاویر نمایش داده نشدند، مخاطب متوجه محتوای آنها شود. سعی کنید از تصاویر واقعی استفاده کنید. بهره‌گیری از تصاویر غیر واقعی می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد. همیشه به کیفیت تصاویر و ویدیوها دقت داشته باشید. بهره‌گیری از گیف ها در برخی موارد می‌تواند بسیار جذاب باشد.

6. ایجاد فراخوان به اقدام (Call to Action) واضح

در هر ایمیل، یک فراخوان به اقدام واضح و مشخص قرار دهید که به مخاطبان بگوید چه کاری باید انجام دهند. فراخوان به اقدام باید برجسته و قابل کلیک باشد و به صفحه‌ای مرتبط با محتوای ایمیل هدایت شود. از عباراتی مانند “همین حالا خرید کنید”، “بیشتر بدانید” یا “ثبت نام کنید” استفاده کنید. سعی کنید فراخوان به اقدام شما به اندازه کافی جذاب باشد تا مخاطب را ترغیب به کلیک کند. از رنگ های متضاد برای دکمه فراخوان به اقدام استفاده کنید. مکان دکمه فراخوان به اقدام در ایمیل بسیار مهم است. بهترین مکان برای دکمه فراخوان به اقدام، بالای ایمیل و یا در انتهای ایمیل است.

7. بهینه‌سازی زمان ارسال

بهترین زمان ارسال ایمیل‌ها را با آزمایش و تحلیل داده‌ها پیدا کنید. زمان ارسال ایمیل‌ها باید با عادات و رفتارهای مخاطبان شما مطابقت داشته باشد. ارسال ایمیل‌ها در اواسط هفته (سه‌شنبه، چهارشنبه و پنجشنبه) و در ساعات میانی روز (10 صبح تا 2 بعد از ظهر) معمولاً نتایج بهتری دارد. سعی کنید از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها استفاده کنید. می‌توانید از ابزارهای تست A/B برای پیدا کردن بهترین زمان ارسال ایمیل استفاده کنید. بررسی داده های گذشته می‌تواند به شما در پیدا کردن بهترین زمان ارسال ایمیل کمک کند. زمان ارسال را بر اساس بخش بندی لیست ایمیل خود تغییر دهید.

8. تست A/B

با بهره‌گیری از تست A/B، عناصر مختلف ایمیل خود را آزمایش کنید تا بهترین ترکیبات را برای افزایش نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل پیدا کنید. می‌توانید عناوین مختلف، متن‌های مختلف، تصاویر مختلف، فراخوان‌های به اقدام مختلف و زمان‌های ارسال مختلف را آزمایش کنید. نتایج تست A/B را به دقت تحلیل کنید و از آنها برای بهبود کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید. در هر تست A/B فقط یک متغیر را تغییر دهید. مثلا اگر می خواهید عنوان ایمیل را تست کنید، متن و تصاویر ایمیل را ثابت نگه دارید. به اندازه کافی داده جمع آوری کنید تا نتایج تست A/B معتبر باشند. به طور مداوم تست A/B را انجام دهید.

9. پیگیری نتایج

نتایج کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را به دقت پیگیری کنید و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و نرخ لغو اشتراک را اندازه‌گیری کنید. با تحلیل این داده‌ها می‌توانید نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود را شناسایی کنید و استراتژی‌های خود را بهینه کنید. از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس برای پیگیری نتایج کمپین‌های خود استفاده کنید. گزارش های دوره ای از نتایج کمپین های بازاریابی ایمیلی خود تهیه کنید. این گزارش ها را با سایر اعضای تیم خود به اشتراک بگذارید. از داده ها برای تصمیم گیری های بعدی استفاده کنید. نتایج کمپین های بازاریابی ایمیلی خود را با نتایج کمپین های بازاریابی دیگر مقایسه کنید.

10. رعایت قوانین و مقررات

قوانین و مقررات مربوط به بازاریابی ایمیلی، مانند قانون CAN-SPAM و GDPR را رعایت کنید. عدم رعایت قوانین و مقررات می‌تواند منجر به جریمه‌های سنگین و آسیب به اعتبار برند شما شود. همیشه یک لینک لغو اشتراک در ایمیل های خود قرار دهید. به درخواست های لغو اشتراک به سرعت پاسخ دهید. اطلاعات تماس خود را در ایمیل های خود قرار دهید. از ارسال ایمیل های اسپم خودداری کنید.

11. ارائه محتوای ارزشمند

ایمیل‌های شما باید حاوی محتوای ارزشمند و مرتبط با نیازهای مخاطبان شما باشند. محتوای ارزشمند می‌تواند شامل مقالات آموزشی، نکات کاربردی، تخفیف‌های ویژه، اخبار صنعت و غیره باشد. ارائه محتوای ارزشمند باعث می‌شود که مخاطبان شما به ایمیل‌های شما علاقه‌مند شوند و آنها را باز کنند. محتوای خود را متناسب با بخش بندی لیست ایمیل خود شخصی سازی کنید. محتوای خود را به طور مرتب به روز کنید. از لحنی دوستانه و صمیمی در محتوای خود استفاده کنید. سعی کنید به سوالات مخاطبان خود در محتوای خود پاسخ دهید.

12. اتوماسیون بازاریابی ایمیلی

از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای خودکارسازی وظایف مختلف، مانند ارسال ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، ایمیل‌های پیگیری و ایمیل‌های یادآوری، استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای ارسال ایمیل های شخصی سازی شده به صورت خودکار استفاده کنید. ایمیل های خودکار را بر اساس رفتار مخاطبان خود تنظیم کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای تست A/B استفاده کنید. ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی رایگان و پولی زیادی در دسترس هستند. ابزاری را انتخاب کنید که نیازهای شما را برآورده کند.

13. تعامل با مخاطبان

به نظرات و سوالات مخاطبان خود پاسخ دهید و با آنها تعامل داشته باشید. ایجاد یک رابطه قوی با مخاطبان باعث می‌شود که آنها به برند شما وفادار شوند و از شما خرید کنند. می‌توانید از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت خود با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. از مخاطبان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد ایمیل های شما به اشتراک بگذارند. به نظرات منفی با احترام پاسخ دهید. از مخاطبان خود برای ایده های جدید برای ایمیل های خود بپرسید. با مخاطبان خود در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشید.

14. بهره‌گیری از خبرنامه‌ها

خبرنامه‌ها یکی از بهترین راه‌ها برای ارائه محتوای ارزشمند به مخاطبان شما به صورت منظم هستند. خبرنامه‌ها باید حاوی اطلاعات مفید و مرتبط با نیازهای مخاطبان شما باشند. خبرنامه‌ها را به صورت منظم ارسال کنید تا مخاطبان شما به آنها عادت کنند. از طراحی جذاب و حرفه ای برای خبرنامه های خود استفاده کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت در خبرنامه های خود استفاده کنید. از فراخوان به اقدام واضح در خبرنامه های خود استفاده کنید. نتایج خبرنامه های خود را پیگیری کنید و آنها را بهبود دهید.

15. جلوگیری از ارسال به پوشه اسپم

• ✔️از ارسال ایمیل به لیست های خریداری شده خودداری کنید.
• ✔️از عنوان های اسپم مانند “رایگان” و “تخفیف ویژه” استفاده نکنید.
• ✔️از ارسال ایمیل های زیاد در یک زمان خودداری کنید.
• ✔️از بهره‌گیری از تصاویر زیاد در ایمیل های خود خودداری کنید.

برای به دست آوردن اعتبار و عدم قرارگیری در پوشه اسپم از SPF، DKIM و DMARC استفاده کنید. به طور مرتب لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید. از ابزارهای تست اسپم قبل از ارسال ایمیل استفاده کنید. از یک ارائه دهنده خدمات ایمیل مارکتینگ معتبر استفاده کنید.

16. تبلیغات در ایمیل‌های دیگران

با وب‌سایت‌ها و کسب‌وکارهای دیگر در زمینه خود همکاری کنید تا تبلیغات خود را در ایمیل‌های آنها قرار دهید. تبلیغات خود را به مخاطبان هدف خود ارائه دهید. نتایج تبلیغات خود را پیگیری کنید و آنها را بهبود دهید. قیمت تبلیغات در ایمیل‌های دیگران را مقایسه کنید. از اعتبار وب‌سایت و کسب‌وکاری که می‌خواهید در ایمیل‌های آن تبلیغ کنید، مطمئن شوید.